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就嘉麗購與armani 手錶真假和阿瑪尼手錶南京客服人員回復的保修期不一致的問題,記者再次致電嘉麗購客服熱線,900338話務員告訴記者,經過核實確認,armani 手錶 維修和阿瑪尼手錶手表的保修期是兩年,此前客服人員告知的保修期隻有一年,可能是客服人員的粗心失誤所致。 “購買的阿瑪尼手表才一年半,就出現瞭三次問題”,湖南衡陽的鄧先生在華聲在線消費投訴發帖,在嘉麗購電視購物上購買瞭一塊阿瑪尼的手表,才佩戴一年半就無法使用瞭,鄧先生質疑手表存在質量問題。 投訴 阿瑪尼手表兩年壞三次 質量遭質疑 2012年12月,鄧先生花費1000多元在嘉麗購電視購物上購買瞭一款阿瑪尼的手表,到今年3月份約一年半的時間,鄧先生的手表出現三次故障。 鄧先生告訴記者,2013年5月,手表表帶就出現瞭腐爛的情況,售後人員為其更換瞭新的表帶。 但5個月後,在沒有任何人為損壞的情況下,鄧先生的手表表芯出現瞭銹跡、手表指針也被銹斑腐蝕。鄧先生再次與嘉麗購電視購物客服人員溝通,並把手表郵寄至南京阿瑪尼手表售後部進行第二次維修。 “今年3月,手表又出瞭問題,直接停擺瞭”,鄧先生稱,他再次申請售後維修時,被嘉麗購的客服人員告知,手表已過保半年,需自付維修。對售後的回復,鄧先生並不認同。 “我一向很愛護手表,佩戴的很少,也沒出現過進水的情況,僅一年半的時間,手表出瞭三次問題,我有理由懷疑手表存在質量問題。”鄧先生鬱悶地說。 嘉麗購客服跟阿瑪尼南京售後回復不一 4月2日,記者聯系瞭嘉麗購電視購物的客服人員,該客服人員告訴記者,根據手表商登記的信息顯示,阿瑪尼手表的保修期是1年,由於鄧先生的手表已經過瞭保修期,此次可能需要自費進行維修。 記者隨後聯系瞭南京阿瑪尼售後部門的工作人員,他告訴記者,阿瑪尼手表質量不存在質量問題,手表出廠前都經過瞭嚴格的檢驗。他強調,在使用過程中出現問題,有可能是消費者使用不當造成的。 在采訪中,南京阿瑪尼售後部門表示手表的保修期為2年,與嘉麗購客服人員告知鄧先生的保修期並不一樣。 就嘉麗購與阿瑪尼南京客服人員回復的保修期不一致的問題,記者再次致電嘉麗購客服熱線,900338話務員告訴記者,經過核實確認,阿瑪尼手表的保修期是兩年,此前客服人員告知的保修期隻有一年,可能是客服人員的粗心失誤所致。 |
2018年11月6日 星期二
嘉麗購買阿瑪尼手表兩年壞三次 顧客吐槽
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